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產品標準保修信息


杰和嵌入式計算機保修服務標準
產品類型 名稱 保修期(月) 服務方式 服務時效 保修期內享受免費服務項目 產品類型
部件產品 內存 12個月 送修服務  
送修時效:保內7個工作日,保外30個工作日;(修復并寄出)
 
 
7*24H技術熱線電話服務;
網上服務支持;
寄件服務;
全國聯保
 
1.保修起始日期以出廠日期為準;原裝整機內部配件的保修期以整機保修期為準。
2.無論整機保修幾年,整機外設(顯示器、鍵盤、鼠標)及輔件(電池、風扇、開關)均只免費保修一年,易耗材料不在免費保修范圍。
3.客制化產品保修以協議為準,協議未定義按普通整機保修,不提供退換貨服務。
機械硬盤 12個月 送修服務
固態硬盤 12個月 送修服務
WIFI/3G模塊 12個月 送修服務
紅外模塊 12個月 送修服務
配件及伴隨銷售品 12個月 送修服務
整機產品 普通整機 12個月 送修服務
 

杰和服務器產品保修服務標準
產品類型 名稱 保修期(月) 服務方式 服務時效 保修期內享受免費服務項目 產品類型
部件產品 主板 12個月 送修服務  
送修時效:保內7個工作日,保外30個工作日;(修復并寄出)
 
 
7*24H技術熱線電話服務;
網上服務支持;
寄件服務;
全國聯保
 
1.保修起始日期以出廠日期為準;原裝整機內部配件的保修期以整機保修期為準。
2.無論整機保修幾年,整機外設(顯示器、鍵盤、鼠標)及輔件(電池、風扇、開關)均只免費保修一年,易耗材料不在免費保修范圍。
3.客制化產品保修以協議為準,協議未定義按普通整機保修,不提供退換貨服務。
底/背板 12個月 送修服務
IO板 12個月 送修服務
模塊 12個月 送修服務
機箱 12個月 送修服務
整機產品 普通整機 12個月 送修服務


注意
1.杰和科技Giada品牌產品保修期限表所提及的部件不應被理解是對您所購買產品配置的承諾和描述,產品配置應根據您購買的具體產品型號的標準配置為準。
2.在保修期內的產品,請您提供購買發票,并將產品依據原包裝要求包裝好或防護好,送修到杰和科技就近的售后服務中心駐外維修服務網點。

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其它說明
維修后的產品保修期限
1.經杰和科技售后服務中心維修機構維修后的杰和Giada品牌產品之主機及其配件部件,繼續享有本服務政策規定的服務承諾。維修后的主機及其配件依據杰和Giada品牌產品的原來有效保修期繼續保修,直到保修期滿為止;如維修產品或配件自修復之日起距免費保修期結束不足三個月的,杰和科技承諾將該產品或配件的免費保修服務期自動延長至自修復之日起三個月止(只適用于免費保修期為一年(含)以上的部件);
2.超出免費保修期以外維修的服務方式為客戶送修,將依據有償服務提供服務。屆時,請您出具有效的服務憑證(如“發票”或“保修卡”,以往的維修記錄,網站注冊信息,出廠標識信息等)。

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杰和Giada品牌產品有償售后服務的說明
凡是不符合本售后服務政策規定的保修期內產品或免費保修期外的產品,自產品銷售日起三年時間內可以提供有償售后服務,產品及其配件的外觀存在明顯的損傷時,只能選擇購買本公司的標準配件,或本公司只負責有償保修其原有功能,不負責其他方面的維護,原產品保修其功能合格后,按原外觀退還您(客戶有特別要求愿意購買外觀機箱配件除外)。

說明:有償售后服務收費標準由杰和科技另行約定公布。

提示: 凡是客戶發現本公司的客戶服務機構實際收費高于本公司售后政策規定的有償服務收費標準時,請撥打本公司售后服務熱線:
 0769-8986 9232 咨詢和投訴。
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